Alerta de fraude
Estamos comprometidos con la experiencia de nuestros clientes y la prevención de fraudes, por eso queremos contarte sobre los casos de fraude en diferentes ciudades del país donde delincuentes se hacen pasar por empleados o intermediarios de Liberty Seguros para cotizar y vender supuestas pólizas de SOAT o Autos con algún tipo de descuento por pronto pago o medio de pago.
Hemos recopilado evidencias de algunos casos y te explicamos cómo están operando estos delincuentes para que estés al tanto de la situación y evites al máximo caer en estas situaciones.
Modalidades identificadas
Los delincuentes están creando paginas web falsas donde ofrecen y promocionan seguros al público en general, utilizan el nombre de Liberty Seguros y nuestra imagen de marca para engañar a sus víctimas. Su canal de venta en la página web por lo general es un botón de contacto que dirige inmediatamente a un chat de WhatsApp.
Algunos de los sitios que se han creado son:
- www.seguroslibertys.com
- www.libertysseguroscolombia.com
- https://alianzaseguroscolombia.com
- https://segurolibertad.com/
- https://www.seguroliberty.com/
Es importante que nunca confíes en este tipo de páginas web, Liberty Seguros solo tiene dos dominios oficiales:
Antes de hacer cualquier acción en alguna página web es importante que te asegures de la dirección a la que estás ingresando, puede pasar que los delincuentes eliminen alguna letra o hagan algún cambio que no se identifica fácilmente.
Página oficial de Liberty Seguros
Página fraudulenta
A través de WhatsApp los delincuentes tienen dos modalidades de contacto:
- Las víctimas escriben directamente a los números publicados en páginas web, redes sociales o anuncios de Google. En este caso, escriben preguntando por la oferta de seguros y les habla un supuesto asesor de Liberty Seguros, quien les solicita la placa del vehículo y posterior a eso les confirma el precio del seguro, ofreciendo además unos bonos para mercado, gasolina, domicilios o en algunos casos un supuesto kit de carretera personalizado por la compra de la póliza.
- Los delincuentes contactan directamente a los clientes luego de obtener sus datos personales de manera ilegal para ofrecerles la renovación de sus pólizas que están próximas a vencer.
Estos son los números de los que se han detectado casos de fraude:
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Un supuesto intermediario se comunica con Liberty Seguros y solicita que le envíen la información de una cotización al correo real del cliente y, además, al del supuesto asesor llamado Carlos Sánchez (carlos.asesorcomercialcolombia@gmail.com), una vez se envía esta información por parte del equipo comercial del canal directo con la cotización formal a ambos correos la póliza se emite satisfactoriamente en el sistema y queda lista para empezar el proceso de pago. Sin embargo, en ese momento Carlos Sánchez cambia los formatos originales de Liberty, elabora una póliza falsa y solicita al cliente el pago de su póliza mediante QR o convenio Bancolombia con la finalidad de estafar a los clientes.
Estos son algunos de los correos electrónicos identificados en esta modalidad:
- libertyseguros.cliente@gmail.com
- carlos.asesorcomercialcolombia@gmail.com
- info@Libertyseguros.site
- Carlos.asesorcomercialcolombia@gmail.com
- Info@libertyseguroscompany.co
- Info@libertyseguroscompany.info
Los delincuentes incluso llegan a pagar anuncios en Google para aparecer en el motor de búsqueda cuando sus víctimas hacen búsquedas como "Comprar SOAT Liberty" con el fin de aparecer en el primer lugar de los resultados y así llevarlos a sus sitios web fraudulentos donde los dirigen a WhatsApp para comenzar la estafa.
También aprovechan las redes sociales para hacer publicaciones promocionando descuentos en el SOAT (que no es posible) y en pólizas de Autos, siempre sugiriendo que todo se hace a través de WhatsApp.
Ten en cuenta que Liberty Seguros:
- No solicita pagos en efectivo, usando códigos QR o a través de transferencias a Bancolombia.
- No hace descuentos bajo ninguna circunstancia en el seguro de SOAT.
- No ofrece ni vende pólizas de SOAT a través de WhatsApp.
- El único número de WhatsApp autorizado para cotizar pólizas Todo Riesgo para Autos es el +57 316 830 0054 y es una cuenta verificada por Meta.
- Las direcciones de correo de Liberty terminan en @libertycolombia.com o @libertyseguros.co
- No ofrece bonos de ninguna clase por la compra de alguno de sus productos.
- La comercialización del seguro SOAT solo se hace a través de nuestros intermediarios autorizados (consúltalos aquí) o a través de nuestro call center.
- No expide SOAT en línea, ni a través de terceros ajenos a la Compañía.